FAQ - Livraison et Commandes
Où livrez-vous?
Nous livrons partout au Maroc.
Les livraisons sont-elles gratuites?
Oui, à partir de 1000dhs d'achat, sinon 20dhs pour Casablanca et 30dhs pour les autres villes.
Combien de temps prend la livraison?
Entre 48h à 72h, sauf Tanger ville livrées le jour même.
Puis-je récupérer ma commande en magasin?
Oui, vous pouvez récupérer vos produits à Tanger après confirmation.
Quels sont les horaires de retrait en magasin?
Du lundi au vendredi, de 10h à 23h.
Comment savoir si ma commande est prête?
Vous recevrez une appel de notre équipe de confirmation une fois que votre commande sera prête.
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée?
Oui, contactez-nous rapidement pour toute modification.
Est-il possible de retourner un produit?
Oui, dans les 24h, tant que le produit est intact et non ouvert.
Quels sont les modes de paiement disponibles?
Carte bancaire (100% sécurisé avec CMI) ou en espèce à la livraison.
Comment contacter le service client?
Vous pouvez nous joindre au [0682682220].
Les produits sont-ils authentiques?
Oui, nous garantissons l'authenticité de tous nos produits.
Y a-t-il des promotions disponibles?
Consultez notre site pour les offres actuelles.
Offrez-vous des échantillons avec les commandes?
Oui, nous offrons parfois des échantillons gratuits selon les promotions en cours.
Est-ce que vos produits conviennent aux peaux sensibles?
Oui, nous avons une gamme de produits adaptés aux peaux sensibles.
Puis-je annuler ma commande?
Oui, contactez-nous rapidement avant l'expédition pour annuler votre commande.
Comment puis-je suivre ma commande?
Un numéro de suivi vous sera envoyé par email après l'expédition de votre commande.
Offrez-vous un service d'abonnement?
Pas encore, mais nous travaillons sur cette option.
Quels produits sont les plus populaires?
Consultez notre section "Meilleures Ventes" pour découvrir les favoris de nos clients.
Livrez-vous en dehors du Maroc?
Actuellement, nous ne livrons qu'au Maroc.
Comment puis-je bénéficier de la livraison gratuite?
La livraison est gratuite pour tout achat supérieur à 1000dhs.